Всем привет! Хочу поделиться своей историей о том, как долго и настойчиво я добивалась справедливости в Португалии и, наконец-то, она восторжествовала.
Возможно, моя история станет примером для тех, кто окажется в подобной ситуации и подскажет, что надо делать.
Если вы хотите поделиться своей историей жизни в Португалии, напишите Роману в фейсбук
Ещё во время беременности у меня начались серьёзные проблемы с ногой. Обычный, казалось бы, варикоз протекал в тяжёлой форме, было тяжело передвигаться на работе, из-за этого на 7 месяцев, я получила больничный.
После положенных нескольких месяцев декрета, во время очередной консультации, мой семейный врач опять выписал мне больничный, аргументируя это тем, что мне нужна операция и поставил меня в очередь на запись к хирургу центральной больницы.
Это был конец сентября 2018 года, а в октябре мне зачислили небольшую сумму из соцстраха, а буквально через несколько дней я получила деньги за весь октябрь.
В ноябре никаких выплат из соцстраха не было и я получила письмо о том, что выплаты приостановлены в связи с неявкой на exame da junta médica de segurança social. Это консилиум врачей, на котором коллегиально принимается решение о невозможности человека работать и подтверждении необходимости больничного, соответственно, выплат из соцстраха. Больше про этот консилиум можно узнать из этого видео.
Я обратилась в segurança social (соцстрах) и объяснила ситуацию, мол, что никакого письма не получила - сижу дома, выхожу на улицу только в указанное в больничном листе, время. То есть, придерживаюсь всех требований и нуждаюсь в социальной помощи.
Мне посоветовали написать reclamação (жалобу) и попросить назначить повторную комиссию, но сразу же предупредили, что вряд ли её назначат, потому что нужна уважительная причина. А разве не получить письмо - неуважительная причина не прийти на комиссию?
В общем, посоветовали попробовать узнать ещё на почте, не затерялось ли у них моё письмо. И так началась моя эпопея reclamações (жалоб).
Каждый месяц на протяжении года (!), я писала жалобы в segurança social и correio (почта). Соцстрахе я просила назначить повторную комиссию - мне отказывали. На почте отвечали, что письмо доставили - я требовала доказательств. Я была настроена серьёзно, так как из-за чьей-то халатности я лишилась социальной помощи.
Дело в том, что segurança social должны были отправить мне заказное письмо, то есть, передать его лично в руки, и я должна была подтвердить, что получила его своей подписью. Они просто отвечали, что к ним претензий нет, мол мы письмо отправили, дальше ваши проблемы.
За это время меня поставили в очередь на операцию. В госпитале я попросила справку с подтверждением ожидания операции, мол хирург от нечего делать будет меня оперировать?! Верните выплаты, у меня двое детей и я не могу работать!
Это не давало результата. Более того, мне прислали ещё одно письмо, где потребовали вернуть 82€ за неделю октября с 23 по 31 (комиссия была назначена на 23 октября, а больничные заплатили за весь месяц).
Опять написала жалобу, откуда мне взять деньги, если не работаю и не получаю выплаты? На почте каждый месяц отвечали одно и тоже. Но я продолжала им писать, сохраняя копии каждой своей жалобы и их ответы.
Мой семейный врач каждый месяц исправно выписывала мне больничный все 6 месяцев, что я ждала операцию и ещё месяц после неё. Все эти больничные segurança social продолжала стойко игнорировать. Я не знала, что делать и решила обратиться за бесплатной юридической помощью в CNAI (Центр помощи иммигрантам). В центре очень удивились моей ситуации, сказали, что могут помочь, но я должна быть готова, что процесс займёт годы. Посоветовали описать всю мою историю и отправить непосредственно руководителю соцстраха в нашем районе. Я немного скептически отнеслась к этой идее, но согласилась. Расписала всё от начала и до конца, опять сделала копии больничных листов, всех жалоб в segurança social и на почту.
Когда пришло время возвращаться на работу в ресторан, меня ждал ещё сюрприз. Моя начальница сказала, что ей будет тяжело оплачивать зарплату для двоих официантов, и поэтому она отправит меня на биржу труда.
Конечно, можно было добиваться своих прав - так как я находилась на больничном, она не имела права уволить меня. К тому же, до этого я проработала 4 года без единого прогула. Но у меня маленький ребёнок, которого я вовремя не записала в детский сад, поэтому я решила, что лучше буду получать 70% от своей зарплаты и не надо будет дочку отдавать к няне.
Как записать ребенка в детский сад в Португалии читайте здесь
Я предоставила необходимые документы в centro de emprego (биржа труда). Их приняли и сказали, что всё хорошо.
Каким же было моё удивление, когда я получила письмо, где уведомляли о ежемесячных выплатах в размере 79,91€ (!)
В centro de emprego объяснили - у меня больше шести месяцев не было отчислений в соцстрах. Когда сотрудник находится на больничном, работодатель не делает отчислений в соцстрах, это должен делать сам соцстрах. Но так как мне не платили больничные - никаких отчислений не было.
Сотрудница соцстраха посоветовала мне написать ещё одну жалобу (reclamação)...
Я написала жалобу ещё в ноябре прошлого года. За всё время мне пришло одно письмо, в котором меня опять просили вернуть 82€ + штраф 27€ за несвоевременную оплату. Или - суд!
О медицине в Португалии читайте здесь
В апреле этого года, в начале карантина, я уже на автомате написала жалобу и отправила заказным письмом. И вот 2 недели назад пришло письмо, начало которого я не забуду никогда: "Уважаемая сеньора Ирина, мы с большим вниманием рассмотрели ваше дело и уведомляем, что процесс был пересмотрен и утвержден. Вам полагается возврат Ваших выплат..."
Дальше больше - через неделю уважаемой сеньоре опять пришло письмо, в котором уведомили, что возвращают и разницу того, что получала и того, что должна была получать на бирже труда (пособие по безработице).
Ну и буквально на следующий день, наверное, чтоб уже так сладко мне жилось, пришло ещё одно письмо, где меня все же просят вернуть те 82€+27€ штрафа!
Что ж, верну, только для того, чтоб поставить точку в этой истории длиной в 2 года.
