Как стать гидом в Португалии

С ростом интереса туристов к Португалии, многие люди задумались о том, чтобы стать гидом. Ведь быть экскурсоводом кажется работой мечты: ты показываешь красивые места, путешествуешь, а за это тебе ещё и неплохо платят.

Совсем недавно для того, чтобы стать гидом, нужно было получить специальное образование и лицензию. Теперь же доступ в эту профессиональную категорию значительно упростили: желающим поработать гидом достаточно зарегистрироваться на сайте Turismo de Portugal и соблюсти некоторые другие формальности. Об этом и будет наша статья: что нужно сделать для того, чтобы работать экскурсоводом в Португалии.

Самый простой путь в туристический бизнес выглядит так:

1. Создать авторские маршруты
2. Открыть в налоговой Recibos Verdes
3. Получить сертификат PME
4. Зарегистрироваться в Turismo de Portugal
5. Завести жалобную книгу
6. Оформить страховку от несчастных случаев на рабочем месте
7. Мед.обследование

1. Создать авторские маршруты

Самый сложный и ответственный, как мне кажется, этап. Вам нужно придумать такую программу, которая будет интересна разным и совершенно незнакомым вам людям. Остановиться на стандартных маршрутах или разработать уникальное предложение - решать вам, но лучше протестировать его на знакомых, которые не постесняются высказать конструктивную критику.

Важно, чтобы они были из вашей целевой аудитории: квест для подростков лучше тестировать на молодых людях, маршрут для пожилых людей - на тех, кто относится к этой категории. 

Книги, сайты достопримечательностей, местные легенды и личный опыт вам в помощь! Пропишите детально все маршруты, они вам понадобятся при регистрации в Turismo de Portugal.

2. Открыть в налоговой Recibos Verdes

Это можно сделать в любом отделении Finanças или на их сайте.

При себе нужно иметь:

1. Налоговый номер
2. Карточку гражданина или вид на жительство
3. и знать соответствующий CAE (Código de Atividade Empresarial). В случае гидов, это 93293 - Organização de Atividades de Animação Turística.

Вам также нужно будет указать планируемый объем продаж, и нужен ли вам будет бухгалтер.

Больше про работу ИП в Португалии можно прочитать здесь

Если вы не планируете (пока) превышать 10.000€ в год, т.е. 830€ в месяц, то вы освобождаетесь от начисления налога на добавленную стоимость, т.е. IVA (при выписывании счёта, т.е. recibo verde, нужно будет указывать “IVA - regime de isenção [art.o 53.o]”). Как только вы превысите эту сумму, должны будете начать начислять 23% IVA на все предоставляемые услуги.

С подоходным налогом, т.е. IRS, всё не так просто. В первый год работы вы освобождаетесь от начисления IRS, но только от начисления! При подаче декларации весной следующего года IRS может быть начислен в согласии с вашими доходами. Для суммы в 654€/месяц человеку не женатому и при отсутствии иждивенцев IRS платить не придётся (в других случаях смотрите таблицу IRS 2019  Trabalho dependente, она обновляется каждый год). В любом случае при оформлении счёта нужно будет указывать “Dispensa de retenção - art. 101.o-B, n.o1, al. a) e b), do CIRS”.

Налоговая передаст данные в Segurança Social, так что регистрироваться там отдельно не нужно. В первые 12 месяцев после открытия деятельности вас освобождают от оплаты взносов. Но через год о ней нужно вспомнить и начать платить взносы и делать отчеты раз в 3 месяца.

Я регистрировалась в отделении Finanças в моём городе, и процесс занял 5 минут. Я сразу же получила декларацию об открытии деятельности и могла приступить к следующему шагу.

3. Получить сертификат PME

После открытия деятельности у вас будет 48 часов, чтобы зарегистрироваться  в Turismo de Portugal, а перед этим нужно получить статус PME, т.е., в вашем случае, микрофирмы. Это позволит вам снизить сумму, которую нужно будет заплатить при регистрации.

Получить статус PME можно только на сайте. Нужно лишь заполнить форму с вашими данными. Вы сразу же получите сертификат и сможете приступить к следующему шагу.

4. Зарегистрироваться в Turismo de Portugal

Регистрация в RNAAT (Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística) - это обязательный шаг, который работает как простое уведомление о намерении работать гидом. Сразу же после подтверждения регистрации, вы можете начинать трудовую деятельность.

Если вы планируете осуществлять только пешеходные экскурсии по городу, то вам необходимо будет выполнить следующие шаги:

1. Авторизоваться на портале. Это можно сделать, зарегистрировавшись на сайте Turismo de Portugal; используя налоговый номер и пароль с сайта налоговой; с помощью карточки гражданина и кард-ридера (leitor de cartões) или с помощью электронного удостоверения личности e-ID образца и того же кард-ридера;
2. Отсканировать декларацию об открытии деятельности, приложить сертификат PME;
3. Заполнить форму с вашими данными;
4. Заплатить сбор в размере… Вот здесь вам и пригодиться сертификат PME. В размере 90€ для фирмы без статуса PME и 20€ со статусом микрофирмы.

Через некоторое время вы получите электронное письмо с регистрационным номером Registo RNAAT nº: XXXX/2020. Этот номер нужно будет указывать абсолютно во всех коммуникациях, которые вы будете вести как гид (email, профили, публикации и реклама в соц.сетях, сайт, листовки, каталоги и т.д.).

Если через пару рабочих дней вы не получите ответа, напишите письмо на rnaat@turismodeportugal.pt. Возможно, им нужна дополнительная информация, или вы неправильно заполнили какое-то поле. Но они вам об этом не скажут. Будут ждать, пока вы сами решите выяснить причины задержки (так произошло у меня).

Если вы хотите перевозить туристов на своей или арендованной машине для проведения экскурсий в других городах, то вам понадобятся еще и следующее:

1. Страховка Гражданской ответственности - Responsabilidade Civil 50.000€. 
   На случай, если вы или туристы из вашей группы разобьют какой-нибудь музейный экспонат (Тьфу-тьфу-тьфу! Не дай Бог!), то его стоимость (до 50.000€ покроет страховая).
   Около 200€ в год (на дату публикации)
2. Страховка от несчастных случаев - Acidentes Pessoais Morte e Invalidez Permanente: 22.132,78€, Despesas de Tratamento: 3.874,26€ (sem franquia)
   Во время экскурсии туристы из вашей группы застрахованы на случай смерти, инвалидности или травмы.
   Годовой страховой взнос будет зависеть от количества туристов в группе. Например, для 2-5 туристов - 80€, для 6-10 - 150€ и т.д.
   Это если ваши экскурсии не связаны с экстремальными или потенциально опасными развлечениями, например, катанием на лошадях и мотоциклах. В противном же случае суммы будут выше. Цены лучше уточнить у вашего страхового агента.
3. Страховка от несчастных случаев на работе - Acidentes no Trabalho - не обязательна, но желательна для вашего же спокойствия (даже если вы водите только пешеходные экскурсии в пределах города).
   
4. Сбор составит 135€ и 90€ для обычной и микрофирмы соответственно.
   
   Кроме этого, для каждой экскурсии, которую вы будете проводить на автомобиле, вам понадобиться иметь при себе:
   - Своё рабочее расписание;
   - Документ с указанием вашей фирмы, экскурсии, даты, времени и места начала и конца маршрута для предъявления проверяющим органам (например, полиции) по их просьбе. Достаточно 2х листов А4 с распечатанными на них данными.

Еще один важный момент. Согласно Decreto-Lei n.º 186/2015 de 3 de setembro, автомобиль, который используется для перевозки туристов, может быть вашим собственным или арендованным у фирмы, специализирующейся на аренде авто. Машины ваших близких или друзей не могут быть использованы (обязательно должна быть официально оформленные отношения).

5. Книга Жалоб (Livro de Reclamações)

Иметь книгу жалоб давно стало обязательным для всех португальских фирм, у которых есть офисы, открытые для публики. А с недавних пор все экономические агенты (даже некоммерческие организации и те, у которых офисов нет) обязаны иметь электронную книгу жалоб (ЭКЖ). В том числе и мы, гиды.

Для того, чтобы создать ЭКЖ, необходимо зарегистрироваться на портале и иметь адрес электронной почты, чтобы получать извещения об оставленных жалобах. Портал также позволяет оставить пожелания, благодарности или запросить какую-то информацию.

Но не спешите устраивать из ЭКЖ страничку отзывов! Регистрация то бесплатная, но только для первых 25 обращений. Остальные “странички” жалобной книги нужно будет ПОКУПАТЬ. Да-да, платить за электронные бланки.

Для того, чтобы создать ЭКЖ, необходимо:

1. Зайти на портал;
2. Выбрать Регулирующий / надзорный орган (в случае гида, это ASAE);
3. Выбрать соответствующий CAE (93293);
4. И заполнить свои данные.

После этого на ваш email придет письмо с ссылкой, нажав на которую вы активируете свой аккаунт и установите пароль.

Авторизуйтесь в системе и посмотрите, как там всё работает. Теперь жалобы, оставленные вашими клиентами, будут приходить к вам на указанный электронный адрес, и их можно будет посмотреть на портале.

Всё! Электронная книга жалоб готова принимать не только рекламации, но и похвалы в ваш адрес.

Если у вас есть сайт или странички в социальных сетях, в них нужно будет обязательно указать ссылку на ЭКЖ.

В случае, если вы получите жалобу, у вас есть 15 дней на то, чтобы ответить клиенту и отправить оригинал жалобы и ваш ответ в ASAE.

Если вы до сих пор не имеете ЭКЖ, советую как можно быстрее её завести, ведь штраф может составлять от 150€ до 15.000€. И так как последний срок для регистрации на портале закончился 31 декабря 2019 года, никто не может гарантировать, что вам не пришлют штраф сразу после создания ЭКЖ (так мне сказали на горячей линии Direção Geral do Consumidor). Телефон 217 810 875, если понадобиться уточнить какие-то детали.

6. Страховка от несчастных случаев на работе

Здесь это называется Seguro Acidentes no Trabalho. Она обязательна, даже если вы водите только пешеходные экскурсии в пределах города. В случае, если проверяющие органы обнаружат у вас отсутствие этой страховки, то вас ждет штраф в размере 50€. Как мне сказали в ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho), многие предпочитают заплатить штраф, это выходит экономичнее. Хотя такая страховка - дело хорошее. Она позволит рассчитывать на определенные выплаты, в случае какой-то травмы на работе.

7. Медицинское обследование

Для работников младше 50 лет необходимо проходить мед. комиссию раз в 2 года, для тех, кто старше, каждый год. Это можно сделать в любой фирме, которая предоставляет такие услуги компаниям. После неё вам выдадут Ficha de aptidão médica, которую надо хранить до следующего осмотра.

Весь процесс кажется сложным, особенно для тех, кто не владеет португальским языком. Но именно такие ситуации, как открытие деятельности в иностранном государстве, и позволяют полностью интегрироваться в общество. К тому же, многим туристам интересно, насколько просто открыть здесь фирму. И вы сможете ответить им на основе своего опыта.

Ищите скрытые возможности во всех трудностях, и да прибудет с вами мотивация и удача! Буду рада помочь, если у вас появятся вопросы после прочтения этой статьи.