Политика конфиденциальности WithPortugal

Дата последнего обновления: 12 ноября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://withportugal.com/ (далее — Сайт).

WithPortugal — информационная платформа, которая помогает пользователям находить независимых специалистов в Португалии и обращаться к ним за консультациями и услугами.

Мы уважаем право каждого пользователя на неприкосновенность частной жизни и стремимся обеспечивать надлежащую защиту персональных данных в соответствии с Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR) и применимым законодательством Португалии.

1. Общие положения

1.1. Контролёром персональных данных пользователей Сайта является Roman Stelmakh (далее — Оператор).

1.2. Контактные данные Оператора:

Электронная почта: roman@withportugal.com
Веб-сайт: https://withportugal.com/
Почтовый адрес: Rua Jacinto Isidoro de Sousa, 172, 3.º Esq., 2775-711 Carcavelos, Portugal

1.3. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает при посещении Сайта, заполнении форм, отправке заявок, обращений и ином взаимодействии пользователей с WithPortugal.

1.4. Оператор выступает контролёром персональных данных в отношении операций обработки, для которых самостоятельно определяет цели и способы их осуществления.

1.5. Цель настоящей Политики — обеспечить прозрачность обработки персональных данных и информировать пользователей об их правах и порядке использования персональной информации.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт или использует его функции.

Контролёр персональных данных — лицо, определяющее цели и способы обработки персональных данных.

Обработка персональных данных — любые операции с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, обновление, ограничение обработки и удаление.

Независимый специалист — физическое или юридическое лицо, которое предлагает свои профессиональные услуги через Сайт и может получать обращения пользователей.

Передача персональных данных — предоставление персональной информации другим лицам или организациям при наличии соответствующего правового основания.

Международная передача данных — передача персональных данных получателям за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), на которую распространяются соответствующие положения GDPR.

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя, которые могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек или анализа посещаемости.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

3.1. В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие данные:

Имя и фамилию пользователя.
Адрес электронной почты.
Номер телефона.
Категорию обращения.
Информацию о выбранном специалисте.
Содержание заявки или сообщения.
Фотографии и другие материалы, добровольно предоставленные пользователем, если соответствующая функция доступна на Сайте.
Другую информацию, которую пользователь добровольно указывает в формах или сообщениях.

3.2. При посещении Сайта также могут обрабатываться технические данные, в том числе:

IP-адрес.
Тип браузера и устройства.
Операционная система.
Дата и время посещения.
Просмотренные страницы.
Данные cookie и аналогичных технологий.
Информация о взаимодействии с Сайтом.

3.3. Оператор не требует предоставления специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, религиозных убеждениях, политических взглядах или другие данные, подлежащие особой защите в соответствии со статьёй 9 GDPR.

Пользователям рекомендуется не указывать такую информацию в формах обращений. Если обработка специальных категорий персональных данных необходима, она осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и соблюдении условий, предусмотренных GDPR.

4. Цели обработки персональных данных

В зависимости от конкретного взаимодействия с Сайтом персональные данные обрабатываются для следующих целей:

Получение и обработка заявок и обращений.
Передача заявок специалистам, выбранным пользователями.
Подбор подходящего специалиста по общему запросу пользователя.
Обеспечение возможности связи между пользователем и специалистом.
Предоставление ответов на вопросы пользователей.
Отправка уведомлений, непосредственно связанных с заявкой.
Обеспечение безопасности и надлежащей работы Сайта.
Анализ посещаемости и улучшение функциональности Сайта.
Выполнение юридических обязательств Оператора.
Защита законных прав и интересов Оператора.
Отправка маркетинговых сообщений при наличии надлежащего правового основания.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с первоначальной целью их сбора, без надлежащего правового основания и соблюдения предусмотренных законом требований.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со статьёй 6 GDPR.

5.2. В зависимости от конкретной цели применяются следующие правовые основания:

Законный интерес — статья 6(1)(f) GDPR.

Может применяться для получения, обработки и передачи заявок независимым специалистам, обеспечения безопасности Сайта, предотвращения злоупотреблений и защиты законных прав Оператора при условии соблюдения требований данной статьи.

Согласие пользователя — статья 6(1)(a) GDPR.

Используется для операций обработки, основанных на согласии, в частности для необязательных аналитических технологий и отдельных маркетинговых сообщений, когда такое согласие необходимо.

Выполнение юридических обязательств — статья 6(1)(c) GDPR.

Применяется в случаях, когда обработка персональных данных необходима для выполнения требований законодательства.

5.3. Правовые основания обработки и передачи заявок

Обработка персональных данных, предоставленных пользователями через формы обращений на Сайте, осуществляется на основании законного интереса Оператора в соответствии со статьёй 6(1)(f) GDPR при условии, что такая обработка необходима, а права и свободы пользователей не имеют преимущественной силы перед указанным интересом.

Законный интерес Оператора заключается в обеспечении работы платформы WithPortugal, которая помогает пользователям находить независимых специалистов в Португалии и обращаться к ним.

Заявки со страниц специалистов

Если пользователь самостоятельно выбирает специалиста и отправляет ему заявку, Оператор обрабатывает персональные данные для получения, обработки и передачи обращения выбранному специалисту.

Заявки с главной страницы

Если пользователь отправляет общий запрос без выбора конкретного специалиста, Оператор обрабатывает персональные данные для рассмотрения обращения, подбора подходящего специалиста и, при необходимости, передачи заявки одному независимому специалисту для связи с пользователем.

Обработка ограничивается персональными данными, необходимыми для достижения указанных целей.

Пользователь имеет право возразить против обработки персональных данных, осуществляемой на основании законного интереса, в соответствии со статьёй 21 GDPR.

Для реализации этого права пользователь может обратиться по адресу roman@withportugal.com.

5.4. Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь имеет право отозвать его в любой момент.

6. Обработка и передача заявок специалистам

6.1. WithPortugal является информационной платформой, которая помогает пользователям находить независимых специалистов в Португалии.

6.2. В зависимости от способа отправки заявки персональные данные обрабатываются по одному из двух сценариев.

6.3. Заявки со страниц специалистов

Если пользователь самостоятельно выбирает специалиста и отправляет ему заявку через соответствующую форму на Сайте, его контактные данные и информация из обращения передаются выбранному специалисту.

Передача осуществляется для обработки запроса, уточнения деталей обращения и обеспечения возможности связи между специалистом и пользователем.

6.4. Заявки с главной страницы

Если пользователь отправляет общий запрос без выбора конкретного специалиста, заявку сначала получает и обрабатывает администрация WithPortugal.

Администрация анализирует характер обращения и при необходимости может передать заявку одному независимому специалисту, компетенция которого соответствует запросу пользователя.

Такая передача осуществляется для того, чтобы соответствующий специалист мог связаться с пользователем по поводу его обращения.

6.5. Объём передаваемых данных

Специалисту могут передаваться:

Имя пользователя.
Контактные данные.
Категория обращения.
Содержание заявки.
Другие сведения, необходимые для обработки конкретного запроса.

Передаются только данные, необходимые для соответствующей цели.

6.6. Статус независимых специалистов

Независимые специалисты, которые самостоятельно определяют цели и способы дальнейшей обработки полученных персональных данных, выступают отдельными контролёрами таких данных в соответствии с GDPR.

Дальнейшая обработка данных специалистом осуществляется в соответствии с применимым законодательством и его собственными обязанностями по защите персональных данных.

6.7. WithPortugal не является стороной договоров, которые могут заключаться между пользователями и независимыми специалистами, и не принимает оплату за услуги таких специалистов.

6.8. Передача заявки специалисту не предоставляет ему автоматического права использовать полученные контактные данные для посторонних маркетинговых целей без надлежащего правового основания.

6.9. Отзывы пользователей

Пользователи могут оставлять отзывы и оценки о независимых специалистах, представленных на платформе WithPortugal.

Отправленные отзывы проверяются администрацией WithPortugal перед публикацией. Оператор может отказать в публикации или удалить отзывы, содержащие спам, оскорбительные материалы, информацию, не относящуюся к теме, или персональные данные, раскрытые без надлежащего правового основания.

Если отзыв одобрен, его содержание, оценка и отображаемое имя пользователя могут быть опубликованы на Сайте. Адрес электронной почты автора отзыва не отображается публично.

Персональные данные, предоставленные через формы отзывов, обрабатываются в целях получения, проверки, модерации и, при необходимости, публикации отзывов, а также предотвращения злоупотреблений системой отзывов.

Оператор обрабатывает эту информацию на надлежащем правовом основании в соответствии со статьёй 6 GDPR, которое определяется в зависимости от цели и обстоятельств обработки.

Пользователи могут обратиться с просьбой удалить опубликованный отзыв или реализовать другие права в отношении защиты персональных данных, написав на адрес roman@withportugal.com.

7. Другие получатели персональных данных

7.1. Помимо независимых специалистов, персональные данные могут быть доступны поставщикам технических услуг, обеспечивающим работу Сайта, в том числе:

GoDaddy — для хостинга веб-сайта и электронной почты.
Google Analytics — для веб-аналитики.
Поставщикам услуг технической поддержки.
Другим уполномоченным поставщикам услуг, необходимым для функционирования Сайта.

7.2. Заявки пользователей обрабатываются и хранятся в базе данных веб-приложения, разработанного с использованием Laravel.

7.3. Если поставщики услуг обрабатывают персональные данные от имени Оператора, соответствующие отношения оформляются согласно требованиям статьи 28 GDPR.

7.4. Персональные данные могут передаваться компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

7.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Хранение и защита персональных данных

8.1. Оператор применяет соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, незаконного использования, изменения или уничтожения.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.

8.3. Сроки хранения персональных данных

Оператор хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, если более длительное хранение не требуется законодательством или не является необходимым для установления, осуществления или защиты правовых требований.

Для различных категорий персональных данных предусмотрены следующие сроки хранения:

Заявки, отправленные со страниц специалистов: до 180 календарных дней после последнего действия Оператора в отношении соответствующей заявки.
Заявки, отправленные с главной страницы: до 180 календарных дней после последнего действия Оператора в отношении соответствующей заявки.
Другие обращения и электронная переписка: до 6 месяцев после завершения соответствующей переписки.
Технические журналы работы Сайта: до 30 календарных дней с момента их создания, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидентов безопасности или выполнения юридических обязательств.
Аналитические данные: в соответствии с настройками используемого аналитического сервиса, но не более 14 месяцев для данных, позволяющих идентифицировать пользователя, если иной срок не обоснован отдельной целью и правовым основанием.
Резервные копии: до 30 календарных дней с момента их создания, после чего они удаляются или перезаписываются в соответствии с установленным циклом резервного копирования.

8.4. Удаление персональных данных

После завершения установленного срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшая обработка не является необходимой на законных основаниях.

Если персональные данные остаются в резервных копиях, они удаляются в соответствии с циклом обновления таких копий. Доступ к ним ограничивается, а восстановленные данные подлежат повторному применению соответствующих правил удаления.

8.5. Хранение данных независимыми специалистами

После передачи заявки независимому специалисту, выступающему отдельным контролёром персональных данных, дальнейшее хранение и обработка полученных им данных осуществляются в соответствии с его собственными обязанностями согласно GDPR.

Сроки хранения, установленные настоящей Политикой для WithPortugal, не определяют автоматически сроки хранения персональных данных независимыми специалистами.

Пользователь может обратиться к Оператору по вопросам реализации своих прав по адресу roman@withportugal.com.

9. Использование файлов cookie и аналитических сервисов

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

Обеспечения надлежащей работы Сайта.
Сохранения настроек пользователя.
Обеспечения безопасности.
Анализа посещаемости.
Улучшения функциональности и удобства использования.

9.2. Для анализа посещаемости используется Google Analytics. В зависимости от конфигурации сервис может обрабатывать информацию о просмотренных страницах, взаимодействии с Сайтом, технических характеристиках устройства и онлайн-идентификаторах.

9.3. Файлы cookie и аналогичные технологии, которые не являются технически необходимыми, в частности аналитические и маркетинговые, используются только после получения соответствующего согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

9.4. Пользователь может управлять настройками cookie через доступные на Сайте инструменты управления согласием и настройки браузера.

9.5. Подробная информация о категориях cookie, их назначении, поставщиках и сроках действия предоставляется через настройки управления cookie или отдельную Политику использования cookie, если она опубликована на Сайте.

9.6. Управление согласием на использование файлов cookie

WithPortugal использует Cookiebot — платформу для управления согласием пользователей на использование файлов cookie и аналогичных технологий.

Cookiebot информирует посетителей Сайта об использовании файлов cookie и позволяет управлять соответствующими настройками конфиденциальности.

Пользователи могут принимать или отклонять необязательные категории файлов cookie, а также в любой момент изменять свои настройки или отзывать ранее предоставленное согласие.

Информация о файлах cookie и технологиях отслеживания, используемых на Сайте, включая их назначение, поставщиков и сроки хранения, доступна через декларацию файлов cookie или настройки согласия Cookiebot.

Если законодательство требует получения согласия, необязательные файлы cookie и технологии отслеживания используются только после предоставления пользователем соответствующего согласия.

10. Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

10.1. Для обеспечения работы веб-сайта WithPortugal Оператор использует услуги GoDaddy для хостинга и электронной почты, а также Google Analytics для анализа посещаемости и использования Сайта.

10.2. Персональные данные, которые пользователи предоставляют через формы обращений, обрабатываются и хранятся в базе данных веб-приложения, разработанного с использованием Laravel. Место физического хранения этих данных зависит от расположения сервера и настроек хостинга.

10.3. В связи с использованием указанных сервисов персональные данные могут передаваться или становиться доступными получателям за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в частности в Соединённых Штатах Америки. Такая передача может осуществляться для обеспечения работы Сайта, электронной почты, технической поддержки, безопасности и веб-аналитики.

10.4. Международная передача персональных данных осуществляется в соответствии с главой V GDPR с применением надлежащих механизмов защиты. В зависимости от конкретного получателя и обстоятельств передачи такими механизмами могут быть:

Решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты персональных данных в соответствии со статьёй 45 GDPR.
EU–US Data Privacy Framework, если передача в США охватывается действующим решением о надлежащем уровне защиты и соответствующей сертификацией получателя.
Стандартные договорные положения Европейской комиссии в соответствии со статьёй 46 GDPR вместе с дополнительными мерами защиты, если они необходимы.

10.5. Поставщики GoDaddy и Google опубликовали документы, касающиеся обработки персональных данных и механизмов международной передачи. Применимость конкретных гарантий определяется соответствующими договорными условиями, используемыми услугами и фактическими операциями передачи.

10.6. Передача персональных данных независимым специалистам для обработки заявок осуществляется в соответствии с разделом 6 настоящей Политики. Если такая передача подпадает под правила международной передачи персональных данных, применяются соответствующие требования GDPR.

10.7. Пользователь может обратиться к Оператору по адресу roman@withportugal.com, чтобы получить дополнительную информацию о международной передаче его персональных данных, странах получателей, применяемых гарантиях и порядке ознакомления с ними.

11. Права пользователей

В соответствии с GDPR и применимым законодательством пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Получать доступ к своим персональным данным.
Требовать исправления неточных или неполных данных.
Требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях.
Требовать ограничения обработки.
Возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса, в соответствии с условиями GDPR.
Получать персональные данные в переносимом формате в случаях, предусмотренных законодательством.
Отзывать ранее предоставленное согласие.
Не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений, включая профилирование, в случаях, предусмотренных статьёй 22 GDPR.
Подавать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу roman@withportugal.com.

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные GDPR, как правило, в течение одного месяца с момента получения запроса. В предусмотренных законом случаях этот срок может быть продлён с уведомлением пользователя.

Пользователь также имеет право подать жалобу в португальский надзорный орган:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Веб-сайт: https://www.cnpd.pt/

12. Добровольность предоставления персональных данных

12.1. Предоставление персональных данных через формы Сайта осуществляется пользователем добровольно.

12.2. Данные, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для обработки соответствующего обращения.

12.3. Если пользователь не предоставляет данные, необходимые для обработки заявки, Оператор может не иметь возможности передать её специалисту или обеспечить обратную связь.

12.4. Предоставление персональных данных через форму само по себе не означает согласия на любую другую обработку, не связанную с заявленной целью обращения.

13. Маркетинговые сообщения

13.1. WithPortugal может отправлять информацию о новых услугах, предложениях, мероприятиях и другие маркетинговые материалы только при наличии надлежащего правового основания в соответствии с GDPR и применимым законодательством об электронных коммуникациях.

13.2. Если для отправки маркетинговых сообщений используется согласие, оно запрашивается отдельно от отправки заявки специалисту.

13.3. Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений, воспользовавшись соответствующим механизмом отписки или обратившись по адресу roman@withportugal.com с темой «Отказ от информационных сообщений».

13.4. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на возможность отправлять заявки специалистам через Сайт.

14. Отзыв согласия

14.1. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, пользователь имеет право отозвать его в любой момент.

14.2. Для отзыва согласия пользователь может обратиться по адресу roman@withportugal.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

14.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

14.4. Если обработка осуществляется на другом надлежащем правовом основании, отзыв согласия не прекращает автоматически такую обработку. Пользователь может воспользоваться другими правами, предусмотренными GDPR.

15. Автоматизированное принятие решений и профилирование

15.1. WithPortugal не использует исключительно автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое имеет юридические или аналогичные существенные последствия для пользователей в понимании статьи 22 GDPR.

15.2. Заявки, отправленные со страниц специалистов, передаются специалистам, которых пользователи выбрали самостоятельно.

15.3. Общие заявки, отправленные через главную страницу Сайта, рассматриваются администрацией WithPortugal. Решение о передаче заявки одному подходящему независимому специалисту принимает администратор.

15.4. Для обеспечения работы Сайта используются автоматизированные технические процессы, в частности получение и хранение заявок, отправка уведомлений и веб-аналитика. Такие процессы не используются WithPortugal для принятия исключительно автоматизированных решений, имеющих юридические или аналогичные существенные последствия для пользователей.

15.5. Для анализа посещаемости Сайта используется Google Analytics. Информация об обработке данных с помощью этого сервиса, включая использование cookie, приведена в разделе 9 настоящей Политики.

16. Изменения Политики конфиденциальности

16.1. Оператор может обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта или порядка обработки персональных данных.

16.2. Актуальная редакция Политики публикуется на веб-сайте https://withportugal.com/.

16.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

16.4. Если изменения существенно влияют на порядок обработки персональных данных, Оператор обеспечивает надлежащее информирование пользователей в соответствии с применимым законодательством.